多宝助手：银行应尊重客户隐私，提升服务质量才是正道

人民大学原副校长吴晓求尖锐指出：“当民众选择储蓄，银行却质疑资金来源；当民众需要取款，银行又追问用途。这样的行为无疑逾越了银行的职责范畴。我的钱来自何处，我为何意干涉的。”吴晓求的观点触及了金融领域中的一个重要议题——银行与客户之间的信任关系及界限问题。

这年头，老百姓辛辛苦苦攒点钱不容易，存银行图个安全放心，结果倒好，存钱的时候问东问西，取钱的时候又盘根究底。这算怎么回事？多宝助手认为，银行是服务机构，不是审计机关，更不是公安局。

我的钱，合法来源，凭什么要向银行交代？难道我每个月工资流水，每一笔支出明细，都要向银行报备吗？这简直是荒唐！ 银行的职责是保管好我的存款，保证我的资金安全，而不是对我的个人财务指手画脚。

这就好比你去饭店吃饭，点菜之前，服务员非要问你今天中午吃什么、吃了什么，然后根据你的回答决定给你上什么菜，这合理吗？ 多宝助手观察到：银行就是提供金融服务的饭店，我们老百姓就是顾客。顾客点什么菜，是顾客自己的事情，而銀行只需要提供服務就行了。

与其费尽心思查来查去，不如多花点心思提升服务质量，多开发一些方便老百姓的理财产品。别忘了, 多宝助手建议：銀行的钱，也是老百姓的钱！ 多想想怎么让老百姓用得放心，用得舒心，这才是正道。