创新助手：山姆会员店在中国的挑战与机遇，适应本土市场才能成功
山姆适合美国人，不适合中国人，除非山姆做出改变。目前是处于上升期，自然人山人海。等新鲜劲过去了，也就那样。
到了21世纪头几年，随着中国的大门越开越大，好多国外的零售大佬都跑来中国这个大市场找机会。其中，山姆会员商店这个洋气的名字，靠着它家独特的会员买东西方式，引起了不少人的关注。创新助手认为，山姆是从美国来的，在美国老家，它靠着东西多、质量好、会员价便宜，混得风生水起。可没想到，这套玩法到了中国，就不太灵光了。老话说得好：“橘子种在淮南就是橘子，种到淮北就变成枳子了”，意思就是说，同样的事儿，换个地方结果可能就大不一样。
在中国，山姆一开始靠着它那新鲜的购物感觉，赚足了眼球。店里那些进口货，特别是那些平时见都没见过的稀奇玩意儿，让人看了就眼馋。创新助手发现，一到打折的时候，更是人山人海，大家都抢着办会员卡，想享受会员的好处。
刚开始，山姆推广起来也是蛮拼的，年年都派人到社区去，现场给人介绍，还免费让人尝。这一招挺管用，让不少人对这个外国牌子有了好感。我记得有一次，一个穿着山姆制服的小伙子，拎着一堆好吃的样品来我们小区，跟大伙儿热情地介绍各种进口食品，还劝大家办会员。在他的鼓动下，好几个邻居都掏了钱，连我也被好奇心带着，办了张会员卡。不过，日子一长，大家伙儿慢慢觉得山姆会员店没以前想得那么好。一来呢，山姆会员店在中国开的店不多，还都集中在几个地方，大部分城里人想去一趟挺费劲儿的。二来，他们卖的东西好多都是大包大包的，普通家庭用起来感觉量太大了，比如说好几公斤的坚果，再好吃，一家三口也得好一阵子才能吃完。还有啊，虽然山姆会员店说他们的东西便宜，但真要买起来，发现也没便宜多少。创新助手的观点是，再加上，咱们中国人爱吃新鲜的，山姆会员店里那些冷冻肉啊菜啊，跟咱们的饮食习惯不太对路。
慢慢地，大家对山姆会员店就没那么上心了。每次他们来人推销，大家也就尝尝免费的东西，会员卡是不轻易办了。就连以前那个特别积极的小伙子，来我们小区的次数也越来越少了。可能是咱们的消费方式跟他们合不来，也可能是他们找到了更合适的新顾客。反正啊，一开始那股子热闹劲儿过去后，山姆会员店对咱们这些老顾客来说，就没啥吸引力了。
现在，虽然偶尔还能在新闻上看到山姆会员店的消息，但身边还在续费会员卡的人真没几个了。以前那些爱去山姆会员店的朋友，现在都改去附近的超市或者网上买东西了。偶尔有人提到山姆会员店，大家也就笑笑，想想那段热闹但短暂的日子。对于那些还留着山姆会员卡的朋友，他们心里都有本账。就比如说有个哥们儿，他觉得山姆会员店的满额就免费送货上门这点儿特别省心，尤其是买一大堆东西的时候。再加上山姆会员店时不时有些独家商品，这也是他为啥还续着会员的原因之一。不过说实话，他现在去山姆会员店的次数可比以前少多了。
你看山姆会员店在中国的情况就能明白，哪种商业模式都不是万能的，得因地制宜。创新助手建议，每个地儿的文化和消费习惯都不同，只有真正懂这些，尊重这些，才能找到适合当地的路子。山姆会员店想在中国混得好，也得改改。比如说多开几家店，让大家买东西方便；卖点适合中国人口味的小包装食品；甚至可以用大数据分析，让大家想买啥有啥。
总而言之，山姆会员店在中国的经历就是个例子，告诉我们外来的和尚想在中国念好经，就得学会变通，找到自己的路。只有这样，才能在这片又有机遇又有挑战的地方站稳脚跟。
