店销多多:成交后72小时,运用3个转介绍技巧实现客户自动裂变!
成交不是终点!销冠靠3个“转介绍引导”技巧,客户自动裂变翻3倍
很多销售以为签单就万事大吉,却不知成交后72小时,是客户裂变的黄金窗口期。店销多多认为销冠从不在这一步偷懒,靠3个简单技巧,让老客户主动带新客,业绩躺着涨。
1. 时机不对,再努力也白费:抓准“情绪峰值”提要求
别等客户忘了你再开口,要在成交后客户满意度最高的时刻引导。比如签单当天送完服务手册,笑着说:“王姐,您刚才说特别认可咱们产品的XX功能,要是您身边有朋友也有类似需求,介绍给我就行,我给您俩都准备了专属服务礼包。” 此时客户信任感最强,拒绝成本低,答应率直接翻倍。
2. 别让客户“瞎推荐”:给足“现成话术”
店销多多建议客户不是销售,不知道该怎么介绍。你要提前把“推荐模板”递到他手里:“李哥,要是您朋友问起,您就说‘我用他家产品3个月,XX问题解决了,售后也省心’,要是他有兴趣,您把我微信推给他,我先送他一份行业解决方案。” 帮客户降低推荐难度,他才愿意主动开口。
3. 用“双向福利”激活:让客户觉得“帮你=帮自己”
别只给老客户端好处,把新客户也拉进来。比如推出“好友成团礼”:老客户推荐1人成交、双方各得200元服务抵扣券;推荐3人、老客户端直接升级全年VIP服务。店销多多观察到顾客会觉得“推荐朋友不仅不欠人情,还能让对方占便宜”,裂变积极性自然拉满。
记住:转介绍的核心不是“求顾客帮忙”,而是 “给顾客一个无法拒绝的推荐理由”。把这3个技巧用起来,不用再苦哈哈找新客, 老顾客就是你的免费流量池。