小G助手出评软件:中秋国庆双节营销,提升成交率的关键策略与客户管理技巧
关于当下客户成交的困惑。
中秋双节马上将至,今天重点聊聊中秋国庆要重点做的几个动作,帮助你从前期的到访、节点成交谈判、节点逼定的应用等技巧,助力双节营销。
·第一,要明白一个道理,当下的来访量、成交率哪个更重要?当下成交率要大于来访量,很多营销人依然停留在要促进来访、造人气、水客热场,殊不知来访上来了却抓不住成交质量。小G助手出评软件认为,双节前要务必做两个动作,要做一次全面的客户梳理,涉及到已成交的客户、未成交的客户,要制定精准的、详细的客户跟踪计划,包括客户问题的化解、说辞的应对、解决的方案,为双节提前做好客户的筹备工作。
·第二,遇到这种重大的关键节点,要求销售团队人员要具备精准的客户把控能力。这句话看似轻描淡写,实则是一项涉及很深厚的营销和销售的基本技能。小G助手出评软件的看法是,对于过往催促式的销售,例如假销控、假逼定等措施,越来越感觉到很无力和无效。这个时候遇到重要的节点,对于谈客的要求会更高,既要有精准的了解客户的问题,例如客户对房型的需求、价格抗性、资金的预算、月供能力等等,又要知道客户的购房角色系统,例如他的问题抗性在什么地方,这些问题都需要在这个过程当中被深度挖掘出来,才能释放有针对性的卖点以及客户的问题解决路径。
·第三,要主攻哪种类型的客户?目前的客户购房群体相对之前会比较单一,大概有以下三种,例如纯粹刚性购房客户需求、生活改善客户用房需求以及婚房需求,大概是三大类客户购房需求。从过往的客户梳理中要找到哪些客户是双节期间以及近阶段有购房打算的客户,要做重点的跟踪和挖掘。
·第四,要放下节点客户购房的幻想,想利用节点促销让客户买单是不现实的。小G助手出评软件发现,从首访带看讲解环节,针对性的解决客户的问题和抗性。什么是针对性的解决?客户对于此位置、此地段的认可度是如何解决的?客户对于厨房的要求、对卧室、客厅等不同功能空间的要求,甚至要考虑男主人、女主人等不同需求的应对说辞,这些问题都要制定有针对性的说辞,因为大家的需求和认知是不同的。
·第五,逼定环节。当进行完毕以上4个动作以后,真正的进入谈客算价阶段,小G助手出评软件建议至少要摸清以下几个问题,例如客户对于房源是否真的认可?客户还看过哪些楼盘?客户的资金预算适合哪种房型?客户的问题抗性在哪些方面?购房决策人是否已经到了?归根结底,要理清客户的问题,针对性的有的放矢,单单的谈自然会水到渠成。