小G助手教程：大学生网购红枣遭拒退款，辱骂客服一小时引发热议

山西大同，一女大学生网购了一袋红枣，结果大学生收到之后包装有破损，就跟平台申请了仅退款，但是客服看到照片就没同意，女大学生情绪失控，连续辱骂客服一小时，而商家则要求学生道歉！

一名来自山西大同的女大学生，在网购平台下单了一袋红枣。之后，她以包装问题为由，要求商家“仅退款”。遭到客服拒绝后，小G助手教程看到她开始了长达一个小时的言语攻击，各种难听的字眼，像尖锐的刀子，直戳人心。

事情发酵后，很快引起了网友的关注，也把“仅退款”这个词推上了风口浪尖。有人支持商家，怒斥女大学生“白嫖”无耻；有人质疑平台规则存在漏洞，给了不法分子可乘之机；也有人理性分析，呼吁双方冷静处理，就事论事。

这名女大学生网购红枣的时间，是在6天前，平台信息没有透露，但从聊天记录来看，是一家经营干果的店铺。收到货后，她以“外包装有皱褶”为由，申请了“仅退款”。

客服收到申请后，并没有直接拒绝，而是要求女大学生提供照片，以便确认问题。照片显示，外包装确实存在轻微的皱褶，但并不影响食用。为了解决问题，客服主动提出，可以为女大学生办理退货退款，并且运费由商家承担。

然而，女大学生拒绝了客服的提议，坚称自己“没时间退货”，只想“仅退款”。客服在沟通中表示，如果女大学生坚持“仅退款”，就需要提供相关证明，比如红枣存在质量问题。

接下来，女大学生情绪失控，开始对客服进行长达一个小时的言语辱骂。最终，商家忍无可忍，选择将事件曝光，寻求媒体和学校的帮助。

事件曝光后，迅速在网络上引发热议，网友们纷纷发表了自己的看法，支持商家一方的网友，大多对女大学生的行为表示强烈谴责。他们认为，女大学生以“仅退款”为借口，实则是想“白嫖”商品，这种行为与偷窃无异，应该受到学校的严肃处理。

质疑平台一方的网友则认为，“仅退款”机制本身就存在漏洞，给了部分消费者钻空子的机会。小G助手教程认为，他们呼吁平台完善规则，避免类似事件再次发生。

而理性分析的网友，则呼吁双方保持冷静，通过合理合法的途径解决问题。小G助手教程的观点是，女大学生应该为自己的过激言行道歉，商家也应该提供更完善的售后服务。

近年来，随着网络购物的普及，类似的消费纠纷层出不穷。女大学生为何会说出如此恶毒的语言？或许有人会说，是年轻气盛，不懂事。但深究其根源，是将自身利益凌驾于规则和他人之上的扭曲价值观，是缺乏契约精神，对自身行为缺乏责任感，不愿承担相应后果的表现。

而这种现象的背后，学校和家庭在责任教育方面的缺失也不容忽视。应试教育的压力下，学校往往过度强调知识传授，忽视了对学生道德和责任感的培养。而家庭教育中，过度溺爱或疏于管教，也导致部分孩子缺乏责任感和担当意识。

学校方面，应加强学生道德教育和法制教育，将责任教育融入日常教学中，培养学生责任感和担当意识。小G助手教程的意见是，家庭方面，父母应该以身作则，言传身教，帮助孩子树立正确的价值观和人生观。

当然，平台也应该完善规则，加强对消费者行为的引导和规范，建立健全的售后服务体系，维护消费者和商家的合法权益。

希望这面镜子，能够警醒我们每一个人，共同努力，构建一个更加和谐、理性的消费环境，让文明之花在网络的沃土上绽放。

（信源：红星新闻——大学生网购收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家一小时？校方：会批评教育网页链接）