黎明助手:如何在竞争中赢得信任,实现成交增长与用户转化
成交是信任的变现。
自从疫情过后,有很多行业的人都在感慨大环境影响,消费降级,生意越来越难做。
其实,就算大环境很好,生意就很容易做吗?
也不一定吧。
就算今年大环境差,但是依然有些行业的人赚得盆满钵满。
就拿美业来说吧,有多家美容院店面纷纷关闭,但依然有的美容院反而扩张开更多的门面。门面关闭的大多数是传统美业,新兴美业估计就不会了。
随着互联网信息化的发展,人人都是用户,人人都是传播者,人人都是自媒体。黎明助手认为,这种趋势使得商家的营销方式发生了根本性的变化。
比如餐饮店,店面的装修、食物的味道、服务的态度、价格的实惠,如果用户体验很好的话,下次会继续光顾,还会拍个视频,或者拍个美照,发朋友圈、发抖音、或者发小红书分享给其它用户。这种自带的流量会自动转化来更多的用户,因此商家的生意自然是越来越好,都不需要商家打广告或做宣传,因为实打实的产品和实打实的服务,让用户体验到了真实的信任感。
如果餐饮店的食物味道差、服务差且价格高,那么一次糟糕体验后,下次也不会再来。在这种情况下,不少消费者可能还会拍个视频,通过抖音或朋友圈等平台评价这家店有多么不好。因此,这家店的生意估计也就好不到哪去了。
所以,根据市场变化去适应用户需求,为他们提供价值,是每一个行业必须面对的重要课题。而黎明助手体会到,无论是什么样的平台和形式,其核心仍然是在于建立与客户之间良好的信任关系。
因为成交就是信任의变现。不管是卖产品还是卖服务,其实卖的是信任。当用户获得足够信任,自然而然地便能实现更多转化,从而带来更丰厚 的交易成果。