小G助手使用方法:王师傅信用卡消费纠纷,超市老板被判退还3168元并承担诉讼费
南京,一中年男子和妻子去看望表姐,买了一瓶价值32元的白酒和几条香烟,没曾想一个月过去,当男子查看信用卡消费记录时,竟发现消费金额翻了100倍!便找到超市老板理论,不料,超市老板却一口咬定男子当时知晓此事,说什么都不退款,当男子想要超市提供监控以及流水账单时,却始终无法拿出,男子一气之下直接将其告到法院,法院这样判了!
南京是江苏省的省会,也是中国东部的重要经济文化中心,历史底蕴深厚。在这座城市的各个角落,有许多普通的家庭,王师傅就是其中之一。57岁的王师傅退休后开始频繁使用信用卡,无论是日常购物还是小额消费,他都选择刷卡,觉得既便捷又能累积信用。
王师傅的日子过得挺悠闲,每天照料家里的花草,和老伴一起散步。但2014年的某一天,这种平静被打破了。那天,他和妻子决定去看望住在附近老小区的表姐。表姐年迈行动不便,王师傅便想着带些礼物表达心意。夫妻俩到表姐家楼下的惠东超市购物。超市虽小,东西却很全。王师傅直接去酒类区,选了瓶32元的白酒,又拿了几条烟。结账时,发现钱包钱不够,就用信用卡付了款。收银员刷了POS机,王师傅签字后离开。
一个月后,王师傅在家看信用卡账单,检查每笔消费。突然,他看到一笔3200元的消费,非常震惊。这可是他一个月的退休金!他仔细核对了好几遍,确定自己没弄错。王师傅首先想到电子诈骗,但转念一想,自己很少上网,信用卡没绑手机,卡也没丢,这笔支出到底哪来的?王师傅回想了一个月前的开销,直到注意到“惠东超市”的付款记录。他突然记起,那次探望表姐时确实在那家超市买了些东西。记得只花了五六十元,怎会变成3200元?他立刻想到,可能是超市收银员输错了金额。于是,他决定立刻去超市问清楚。
到了超市,发现老板不在,只有一个店员。王师傅向店员讲了事情经过,希望查下当时的付款记录。店员说,她只是打工的,没权限查后台数据,建议王师傅等老板回来。王师傅只好问店员要了老板的联系方式。
第二天,王师傅打电话给老板,说明了情况。老板听后态度很好,说会立刻查后台数据,如果真有误,会马上退钱。王师傅松了口气,觉得事情能解决了。但第三天他再去找老板时,情况大变。老板态度强硬,说王师傅已在信用卡单上签字,代表认可了消费,所以不能退。王师傅气得脸色发黑,问老板为何会这样。老板装无辜,说自己没本事删监控里的某段视频。王师傅觉得被耍了,立刻报了警。警察来了要超市的监控,老板说那段视频被系统覆盖了。警察半信半疑,但没有证据,只能先走。
王师傅咽不下这口气,决定告老板。法庭上,王师傅讲了事情经过,还拿出信用卡账单和消费记录。他说自己残疾,一只眼睛看不见,另一只视力只有0.3。在超市买东西时,老板没说消费金额,他就在信用卡单上签了字。王师傅认为这是欺诈,要求老板还他3168元。庭审时,超市老板坚持自己没错,说王师傅已在账单上签字,认可了3200元的消费。他还说,不知道王师傅是残疾人,这不算证据。但法官没信他的辩解。法官亲自去“惠东超市”查证,发现每笔交易都有详细票据和后台记录。法官还做了模拟测试,证明POS机没问题。
深入调查后,法官发现超市监控虽有漏洞,但不足以支持老板的说法。法官指出,监控缺失也不能掩盖老板处理投诉时的不当行为。最终,法院认定超市老板输入金额出错,还隐瞒事实。按法律规定,超市老板得退还王师傅3168元,并承担所有诉讼费。
小G助手使用方法认为,这一事件不仅反映了消费者权益保护的重要性,也提醒商家在交易中应更加谨慎,确保每一笔交易的准确性。小G助手使用方法的观点是,只有建立良好的消费环境,才能促进经济的健康发展。