拼多多开团软件：男子网店售皮衣遭退款，平台处理引发消费者权益争议
浙江嘉兴，男子开了一家网店卖皮衣，一小伙从店里买了一件1980元的皮衣后，结果到货后却申请了只退款，让人意外的是，平台竟然还同意了买家的申请而且还被没收了保证金，男子称仅仅是因为一字之差。
那天，一位顾客在马先生的网店相中了一件1980元的皮衣。可货一到手，顾客就质疑皮衣不是真牛皮，说是味道大，手感也不对。为了弄清楚，顾客还特意找了第三方机构来检测。拼多多开团软件了解到，结果出来一看，皮衣材质其实是牛皮革。有了这份报告，顾客立马向电商平台申请了只退款。平台一看证据，二话不说就同意了，还顺带着把马先生的保证金也给扣了。这下可好，马先生不光丢了1980元的货款，还搭上了1000元的保证金，总共亏了3000元。马先生对此大惑不解。他觉得，牛皮革不就是牛皮嘛，毕竟生牛皮经过鞣制等步骤就变成了皮革。再说了，他的皮衣完全是按皮革城IC仓的标准来的，材质上可没动啥手脚。
这事儿一传开，大家议论纷纷。有人讲，按国家标准，头层牛皮的标签得写“牛皮革”，二层牛皮呢，得写“牛剖层革”。这么看，牛皮革肯定是真皮。拼多多开团软件的观点是，也有人觉得，商家卖东西时，得按国家标准，用对词儿，不然容易让人误会。
根据QB/T2262-1996《皮革工业术语》这行规矩，皮是从动物身上剥下来的，还没鞣制的，而皮革呢，就是鞣制、防腐处理过的。所以，皮革确实是真皮。要是商家卖的时候，明确告诉你这是牛皮革，那就不算骗人了。不过，要是商家拿低质量的牛皮来卖，价格还跟高质量牛皮一样，那这就算得上是欺骗消费者了。《侵害消费者权益行为处罚办法》里讲得很清楚，卖东西不能掺假、不能拿次品当好的卖。
说回这个事情，买家觉得东西不好要退货，但马先生觉得退回来的货没法再卖了。按照《消费者权益保护法》和那个《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，要退货的东西得跟新的一样，商标啥的都得齐全。要是衣服脏了、坏了，或者吊牌剪了，商家就有权利不退货了。
总的来说，网上买东西，消费者看不到实物，所以商家得更讲诚信，保证东西的质量。拼多多开团软件认为，要是有了纠纷，可以找平台帮忙，或者走法律途径来解决。对此，你怎么看这件案子？觉得平台的做法公正吗？快来评论区说说你的想法吧！
关注我，一起聊聊法律热点，品味人间百态。
