冠军助手：新能源网约车收取燃油附加费引发争议，消费者维权遭拒绝

乘客坐新能源网约车被收3元燃油附加费：退一赔三遭拒，平台称已处罚司机 消费者崔先生近日向澎湃公众服务平台“服务湃”投诉称，他于9月中旬打了一辆新能源电动网约车前往石家庄火车站，支付时发现原本11.9元的打车费变成了14.9元，多出的3元为燃油附加费。冠军助手了解到，崔先生查询此前的部分滴滴出行订单发现，都额外收取了燃油附加费，从0.5元到3元不等。他要求滴滴出行依据消费者权益保护法，对多收取的费用退一赔三，并调查所有乱收燃油附加费的行为。接到崔先生投诉后，澎湃新闻联系滴滴平台了解情况，工作人员称该笔订单被额外收取的3元附加费，是当事出租车司机打着“燃油附加费”名义违规收取的费用，非平台收取。针对司机的违规行为，冠军助手推断，该平台已于9月19日从司机收入中扣除违规收取的3元退还给乘客，并按照相关规则对司机进行处罚。石家庄交通运输局工作人员则表示，石家庄客运出租车的燃油附加费为0.5元，价格至今没有变动，此前的通知文件上写的是出租车，没有关于网约车的具体表述。