出评软件：上海男子网购羽绒被遭遇假货，告店家索赔十倍引发法律争议

上海，男子在网上4300买了八床羽绒被，法律规定假一赔三，但是店家承诺假一赔十，结果里面全是聚酯纤维，一点羽绒没有，随即要求退货并十倍赔偿，结果店家称是发错了货，只支持退货不支持赔偿，男子将店家告上法庭！

嘿，你们听说了吗？上海有个戴大哥，在网上淘到了个大便宜，结果这事还整出了大名堂，差点儿上了热搜！怎么回事儿呢？且听我慢慢道来。

那天，戴大哥在网上溜达，突然弹出来个店铺促销，羽绒被一床才五百多块，便宜得让人心动。他点进去瞅瞅，嘿，那图片上的被子，蓬松得跟云朵似的，看得他心里直痒痒。戴大哥也是个谨慎的人，就问了店家一句：“这被子真有那么好？95%的白鹅绒，没逗我吧？”店家拍着胸脯保证，实物跟宣传一模一样，让他放心大胆地买。

戴大哥一看，商品详情页上还写着“假一赔十”，心里就更踏实了。心想，这家店这么有底气，肯定靠谱。于是，他一口气买了八套，打算给自己和媳妇儿留两床，两个孩子一人一床，剩下的给父母和亲戚们带回去，过年时候当礼物，多有面子啊！

可谁能想到呢，这八床被子，后来竟然成了个大麻烦，还扯上了法庭。你说这事儿，是不是比电视剧还狗血？咱们接着瞧吧！嘿，小伙伴们，你们有过网购翻车的经历吗？我这儿有个故事，说出来你们可能都不信。就在前几天，戴大哥的家里迎来了一场“惊喜”。没错，他买的被子到货了。他那个急啊，手都没洗就“唰”地一下撕开了包装。可这一摸，他整个人都懵了。这被子咋硬得跟块石头似的，说好的白鹅绒呢？咋摸起来跟塑料似的！

戴大哥心里那叫一个疑惑，干脆心一横，直接给被子来了个“大卸八块”。结果你猜怎么着？里面连根鹅绒毛的影子都没见着，全是聚酯纤维！这下子，戴大哥的火气“噌”地一下就上来了。但他还是冷静了下来，心想：店家不是说“假一赔十”嘛，咱就试试！

可当他准备退货退款时，却发现店铺已经关门大吉，商品也消失得无影无踪。他试着联系客服，结果跟空气对话似的，没人理。戴大哥心里嘀咕：这店不会是跑路了吧？没办法，他只好去找平台客服理论。还好，订单里有个交易快照，上面白纸黑字写着“假一赔十”。

戴大哥赶紧拍了被子的照片发给客服，结果客服却来了一句：“这照片不算数，得拿鉴定报告来！”为了讨回公道，戴大哥那是跑断了腿，终于从质监局拿到了检验报告。报告上写得清清楚楚：填充物100%聚酯纤维！

拿着这份沉甸甸的报告，戴大哥再次找到了平台客服。结果客服给他的答复却是：只能退货退款！戴大哥一听，那火气又“噌”地一下上来了。他心想：这哪行？咱不能白白吃亏！于是，他一不做二不休，直接把店家和平台一起告上了法庭，要求十倍赔偿，总共43000元！

这事儿告诉我们啊，网购需谨慎，遇到假货别害怕，一定要拿起法律的武器保护自己！出评软件体会到，这次庭审真是让人大跌眼镜啊！戴先生买了床被子，结果店家发错了货，给他寄了个聚酯纤维的。戴先生当然不爽了，直接找上门去。

店家一看，赶紧解释说：“哎呀，这不是故意的，发货时一时疏忽，弄错了嘛！我们愿意退货退款，你看行不？”但戴先生不干了，要求十倍赔偿。店家一听，头摇得跟拨浪鼓似的：“十倍？那不行，太多了！”

这时候，平台也跳了出来，说自己已经审核过店家的信息了，真实姓名、地址、联系方式都一应俱全，所以自己已经尽了义务，不应该再赔钱了。

这事儿就僵在这儿了。那到底店家和平台该不该赔呢？出评软件认为，咱们来看看法律怎么说。

《消费者权益保护法》第四十四条，写得明明白白：在网上买东西，要是权益受损了，可以找卖家赔，也可以找平台赔，前提是平台得能提供卖家的真实信息。平台要是已经给了这些信息，那就不用赔了。但要是平台自己承诺了更好的赔偿条件，那就得按承诺来。

再瞅瞅第五十五条，更厉害了！要是卖家欺诈消费者，得按消费者的要求增加赔偿，至少是买东西的钱的三倍！要是三倍还不够五百块，那就直接赔五百！法律另有规定的，那就按法律来。